Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état où vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.

Procédure de retour

Pour initier un retour, vous devez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : info@be-shine.fr.

Nous vous communiquerons alors l'adresse de retour ainsi que les instructions d'envoi.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat sans notre confirmation préalable.

Frais de retour

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation, lorsque le remboursement des frais de retour est pris en charge par notre entreprise, cette prise en charge s'effectue exclusivement sur la base d'un tarif de livraison standard.

Le professionnel n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si le consommateur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par le professionnel.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, vous recevrez un remboursement intégral directement sur votre carte bancaire ou votre mode de paiement initial, sous un délai de 10 jours.

Retard de remboursement

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement après 14 jours, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire, puis contacter votre banque.

Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à : info@be-shine.fr.